Políticas de Privacidade

É política da Don Adega, respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site www.donadega.com.br, e outros sites que possuímos e operamos. A sua privacidade é importante para nós.

Base Legal para o Tratamento de Dados

Trabalhamos com base na Lei de Proteção de Dados (13.709/2018) que traz garantias de privacidade, confidencialidade, retenção, proteção aos direitos fundamentais de liberdade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa. Além disso, respeitamos a Constituição Federal da República Federativa do Brasil, o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90) e o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/14).

Solicitamos informações pessoais apenas em necessidade para o fornecimento do serviço. Fazemos por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento.

Dados que coletamos:

Coletamos dados que são essenciais para o seu cadastro como cliente, como dados de identificação e contato. Sem eles não conseguimos manter o bom andamento dos nossos processos.

Retenção de Dados:

Seus dados permanecem em nossos servidores e são utilizados em nossos processos internos. Fica a seu critério escolher quando deseja que seus dados sejam alterados ou excluídos do servidor.

Compartilhamento de Dados:

Compartilhamos dados com parceiros essenciais para a sua compra, como o Google para análise, transportadoras para processos de entregas e instituições financeiras para faturar pagamentos, como Paypal e Mercado Pago.

Links para Sites de Terceiros:

No nosso site podem ter links para sites externos que não são operados por nós. Diante disto, não nos responsabilizamos por danos de terceiros. Não temos controle sobre o conteúdo e práticas de sites de terceiros e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade.

Departamento de Proteção de Dados (DPO):

Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, ou desejar exercer seus direitos de titular de dados, entre em contato com o encarregado de Proteção de Dados da Don Adega através do e-mail: privacidade@donadega.com.

Direitos do titular de dados

Os titulares de dados, segundo o texto da LGPD, podem exercer os seus direitos por meio de:

Confirmação da existência de tratamento;

Acesso aos seus dados pessoais;

Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nesta Lei;

Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;

Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular;

Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;

Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;

Revogação do consentimento.

Como exercer os seus direitos de titular de dados?

Para alterar seus dados pessoais acesse a opção "Minha Conta". Nos demais casos, entre em contato conosco pelos canais de atendimento.

Se não quiser receber nossas comunicações de marketing, pode cancelar os próximos envios clicando no link enviado junto ao e-mail de marketing, ou entrando em contato diretamente conosco por este link. (colocar o link)*

Política de Cookies

Consentimento para Cookies:

Por favor, note que ao navegar em nosso site, você está dando seu consentimento para o uso de cookies, conforme detalhado em nossa Política de Cookies. Você tem a opção de gerenciar suas preferências de cookies por meio das configurações do seu navegador.

O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos usados por sites para melhorar a experiência do usuário e coletar informações para análise. Eles podem desempenhar várias funções, como lembrar preferências, mas também podem ser usados para fins de marketing e análise.

Como usamos os cookies?

Utilizamos cookies pois eles permitem lembrar suas preferências proporcionando uma experiência personalizada no site, trazendo uma interação mais agradável com o site.

Desativar cookies

Você pode desativar os cookies pelas configurações do seu navegador, mas isso pode desativar algumas facilidades do site, portanto, é recomendável que você não desative os cookies.

Cookies de Terceiros (Até 2024)

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Perguntas frequentes:

► Coloquei o endereço de entrega errado, o que vai acontecer?

► O entregador passou e eu não estava em casa, ele vai voltar amanhã?

► Meu pedido vai chegar no sábado?

► Por que não veio plástico bolha na minha caixa?

► E se meu pedido vier errado?

► Queria um vinho de rolha e veio um de screw cap!

► Como eu deveria guardar o vinho?

► Meu vinho está com um gosto muito estranho…

► A safra do meu vinho veio diferente!

► Meu pedido atrasou, e agora?

► Meu pedido está parado na transportadora, o que aconteceu?

► O meu pedido veio incompleto, o que eu devo fazer

► Até quando eu posso desistir da compra?

► Por onde vou receber meu reembolso?

► E se eu quiser mudar meu pedido?